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幸运飞艇官网:民生银行信用卡中心智能客服投入

幸运飞艇官网:民生银行信用卡中心智能客服投入

作者:-1    来源:未知    发布时间:2018-01-12 14:32    浏览量:

  “民生”在《辞海》中的解释为“人民的生计”,而将此作为企业名称的民生银行600016股吧),也一直以改善人民生活质量和给用户带来最好的服务体验为己任。近日,民生银行信用卡中心智能客服系统正式上线小时的全天候咨询服务,这是继交通银行601328股吧)、建设银行601939股吧)等国有银行,招商银行600036股吧)等股份制银行,杭州银行宁波银行002142股吧)等城市商业银行之后的又一家提供商智能服务的金融企业。

  该系统还允许用户犯一些平时说话时常有的小错误,并具有自动纠错的能力,给民生信用卡用户带来了很大方便。

  智能机器人技术是一种让机器具备自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力,使机器可以像人一样“有问必答、能听会说”,并实现人机间文字、语音、多媒体、体感等通信的技术。以该技术为基础,幸运飞艇信誉平台大全民生信用卡用户能够像与人对话一样,与“智能小明”进行沟通,而“智能小明”也能准确理解用户意图,提供准确答复。从本文图片中我们也可以看出,当用户提出的问题很模糊或者仅仅是一两个词汇时,该系统也能给出智能提示和相关知识点链接。

  据悉:该系统目前已开通了Web与短信机器人两条交互渠道。用户登陆民生银行信用卡中心官方网站,点击右上角“在线客服”,便可通过Web页面与由国内智能机器人第一品牌小i机器人提供的“智能小明”进行自然语言交流,咨询问题,办理业务。而在移动端,用户则可发送短信至 68办理相关业务。

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